Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de billets d’événements et de produits de la boutique en ligne (BT Events Shop) réalisées sur la plateforme BT Events. Toute commande passée sur la plateforme implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les billets vendus donnent accès à un événement sportif, culturel ou professionnel identifié lors de l’achat, dans les conditions (date, lieu, catégorie) précisées sur la plateforme au moment de la commande.
Les produits vendus via BT Events Shop sont des articles dérivés et gadgets liés aux événements, décrits et illustrés sur leur fiche produit au moment de la commande.
Les prix affichés sont en francs CFA, toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue intégralement au moment de la commande, via l’un des moyens de paiement sécurisés proposés sur la plateforme (carte bancaire, mobile money). La commande n’est confirmée qu’après validation effective du paiement par le prestataire de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’acheteur par e-mail et/ou par WhatsApp après validation du paiement. Pour les billets, cette confirmation contient le ou les billets électroniques (avec QR code) ; pour les produits de la boutique, elle récapitule les articles commandés et les modalités de livraison.
Les billets sont délivrés exclusivement sous forme électronique, directement accessibles depuis l’espace client de l’acheteur ou transmis par le canal choisi lors de la commande (e-mail, WhatsApp ou SMS). Aucun billet physique n’est envoyé par voie postale.
Les produits physiques sont expédiés à l’adresse de livraison communiquée par l’acheteur lors de la commande, selon les modalités et délais indiqués sur la plateforme.
Les conditions d’annulation et de remboursement applicables aux billets sont détaillées dans les Conditions Générales d’Utilisation (section « Annulation et Remboursement »). Pour les produits de la boutique, toute demande de retour ou de remboursement doit être adressée au support BT Events, qui en examine la recevabilité au regard de l’état de l’article et du délai écoulé depuis la livraison.
Un justificatif d’achat (reçu ou facture) est mis à disposition de l’acheteur dans son espace client pour chaque commande validée.
BT Events agit en tant qu’intermédiaire de vente entre l’acheteur et l’organisateur de l’événement ou le vendeur du produit. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de modification, d’annulation ou de mauvaise exécution d’un événement ou d’une prestation imputable à un tiers.
BT Events se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les commandes déjà validées restent soumises aux CGV en vigueur au moment de leur passation.
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents de Dakar seront saisis.
